Här kan du läsa om hur vi ställer oss till returätt samt hur du gör för att reklamera din vara.
Öppet köp & Returätt
På infärgad microcement erbjuder vi inte öppet köp eller ångerrätt, då det är tillverkningsvaror.
På övriga produkter har du 14 dagars ångerrätt samt 10 dagars öppet köp från dagen du mottar din beställning. Observera att att produkten måste vara i samma skick som när den mottogs. Kunden betalar frakten för returen. Mejla din retur på kundservice@microcement.se
Observera att du som kund betalar returavgiften om ditt paket legat i mer än 14 dagar hos ditt ombud och paketet därför måste returerans till vårt lager.
Reklamationer
Du har alltid rätt att reklamera en felaktig vara inom 7 dagar från det datum du mottog den.
För snabbast möjliga handläggning vid reklamation av din vara, skickar du ett mejl tillkundservice@microcement.se innehållande:
- Ordernummer
- Orsak till reklamation
- Bild på varan
Observera att reklamationer återbetalas i första hand, alternativt vid önskemål så skickar vi ersättningsprodukter med DHL till ditt närmsta ombud, oavsett vilket leveransalternativ din originalorder hade. Finns varan du reklamerar inte i lager vid tillfället kommer vi istället att återbetala dig för varukostnaden samt eventuella fraktkostnader.